Przy każdym produkcie znajdziesz informacje dotyczące wieku dziecka, przeznaczenia oraz najważniejszych cech zabawki. Możesz również skorzystać z kategorii wiekowych, aby łatwiej znaleźć produkty odpowiednie dla konkretnego etapu rozwoju dziecka. Jeśli nie wiesz, która zabawka będzie najlepszym wyborem, napisz lub zadzwoń do nas – chętnie doradzimy.

W naszej ofercie znajdziesz produkty dla niemowląt i dzieci w różnym wieku – od pierwszych miesięcy życia po produkty dla starszych dzieci. Ofertę możesz przeglądać według wieku, aby szybciej znaleźć odpowiedni produkt.

Wybieramy produkty przeznaczone dla dzieci, które spełniają wymagane normy bezpieczeństwa. Przed zakupem zawsze warto sprawdzić oznaczenie wieku oraz informacje dotyczące prawidłowego użytkowania konkretnego produktu.

Nie. Figle Malucha to nie tylko zabawki. W naszej ofercie znajdziesz również produkty dla niemowląt i rodziców, akcesoria do karmienia i pielęgnacji, wyposażenie pokoju dziecięcego oraz praktyczne produkty przydatne w domu i w podróży.

Oferujemy m.in. akcesoria samochodowe i podróżne, wyposażenie pokoiku, produkty ułatwiające karmienie i codzienną opiekę nad dzieckiem oraz wiele innych produktów dla dzieci i rodziców.

Tak. Sprzedajemy wyłącznie nowe i oryginalne produkty pochodzące od sprawdzonych producentów i dystrybutorów.

Oczywiście. W Figle Malucha znajdziesz produkty na urodziny, święta, baby shower, chrzest i wiele innych okazji. Jeśli nie wiesz, co wybrać, skontaktuj się z nami – pomożemy dopasować prezent do wieku i zainteresowań dziecka.

Tak. Dla wybranych produktów oferujemy usługę pakowania na prezent w cenie 15,99 zł. Dostępność tej opcji zależy m.in. od gabarytu produktu oraz sposobu jego realizacji.

Jeśli pakowanie prezentowe jest dostępne dla danego produktu, odpowiednia opcja pojawi się na jego stronie przed dodaniem do koszyka.

Oczywiście. Możesz zapytać nas o wiek dziecka, wymiary, funkcje, dostępność produktu lub poprosić o pomoc w porównaniu kilku produktów. Chętnie pomożemy w wyborze.

Jeśli interesującego Cię produktu nie ma obecnie w ofercie lub jest niedostępny, skontaktuj się z nami. Sprawdzimy możliwość jego ponownego zamówienia.

Informacje dotyczące realizacji zamówienia przesyłamy na adres e-mail podany podczas zakupów. Po nadaniu paczki otrzymasz również informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.

W pierwszej kolejności sprawdź folder SPAM oraz inne foldery swojej skrzynki pocztowej. Jeśli wiadomości nadal nie ma, skontaktuj się z nami – sprawdzimy, czy zamówienie zostało prawidłowo zapisane w systemie.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki, postaramy się wprowadzić potrzebne zmiany.

Czas realizacji znajdziesz przy każdym produkcie. Produkty oznaczone jako „Wysyłka w 24h” możemy przygotować do wysyłki bardzo szybko.

Oznaczenie informuje o przewidywanym czasie przygotowania produktu do wysyłki. Pamiętaj, że czas realizacji zamówienia i czas transportu przewoźnika to dwa osobne etapy dostawy.

Oferujemy kilka wygodnych form dostawy – przesyłkę kurierską, Paczkomaty InPost oraz ORLEN Paczkę.

W przypadku produktów o większych gabarytach, których nie można nadać do automatu paczkowego lub punktu odbioru, zamówienie zostanie wysłane przesyłką kurierską.

Koszt dostawy dla zamówień o wartości poniżej 200 zł:

• ORLEN Paczka – 12,90 zł
• Paczkomaty InPost – 13,99 zł
• Przesyłka kurierska – 15,90 zł

Dla zamówień o wartości od 200 zł oferujemy darmową dostawę.

W przypadku produktów o większych gabarytach dostępne formy dostawy mogą być ograniczone – takie zamówienia wysyłamy przesyłką kurierską.

Tak. Jeżeli produkty mają różne terminy realizacji, całe zamówienie może zostać wysłane po skompletowaniu wszystkich zamówionych produktów.

Po nadaniu zamówienia otrzymasz informacje dotyczące przesyłki na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Za ich pomocą możesz sprawdzić aktualny status dostawy.

Tak, o ile zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki. Jeśli chcesz zmienić adres dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej i podaj numer zamówienia oraz nowy adres.

Jeżeli przesyłka została już nadana, zmiana adresu po naszej stronie może nie być możliwa.

Jeśli przewidywany termin dostawy minął, w pierwszej kolejności sprawdź status przesyłki za pomocą otrzymanego linku lub numeru śledzenia.

Jeżeli status przesyłki nie zmienia się przez dłuższy czas lub masz problem z jej doręczeniem, skontaktuj się z nami. Sprawdzimy, co dzieje się z zamówieniem i w razie potrzeby pomożemy wyjaśnić sytuację z przewoźnikiem.

Nie prowadzimy sklepu stacjonarnego, dlatego odbiór osobisty nie jest standardowo dostępny podczas składania zamówienia.

W indywidualnych przypadkach może być jednak możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu z nami. Jeśli zależy Ci na odbiorze osobistym, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia – sprawdzimy, czy w przypadku wybranego produktu możemy udostępnić taką możliwość.

Aktualnie realizujemy zamówienia wyłącznie na terenie Polski i nie oferujemy wysyłki zagranicznej.

Za zamówienie możesz zapłacić wygodnie online. Oferujemy BLIK, szybkie przelewy internetowe obsługiwane przez Paynow oraz tradycyjny przelew bankowy. Dostępne metody płatności zobaczysz podczas składania zamówienia.

Nie. Aktualnie nie realizujemy zamówień za pobraniem. Zamówienie należy opłacić przed rozpoczęciem jego realizacji, korzystając z jednej z dostępnych metod płatności.

Tak. Płatności online w naszym sklepie realizowane są za pośrednictwem Paynow. Po wybraniu BLIKA lub szybkiego przelewu płatność realizowana jest za pomocą systemu operatora płatności.

Jeśli płatność nie została zakończona prawidłowo, sprawdź status zamówienia oraz wiadomości przesłane na podany adres e-mail. W razie problemu skontaktuj się z nami, a sprawdzimy status zamówienia i płatności.

Tak. Jeśli potrzebujesz faktury VAT, podczas składania zamówienia podaj wymagane dane firmy oraz NIP.

Tak. Do każdego zamówienia wystawiany jest odpowiedni elektroniczny dowód zakupu, który wysyłamy na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Tak, w przypadku placówek najczęściej możemy zaoferować możliwość odroczonego terminu płatności. Warunki ustalamy indywidualnie, w zależności od rodzaju oraz wartości zamówienia.

Skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia, a przedstawimy dostępne możliwości i ustalimy szczegóły dopasowane do potrzeb Twojej placówki.

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi odstąpienia od umowy.

Nie. Jeśli korzystasz z prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, nie musisz podawać przyczyny zwrotu.

Pamiętaj jednak, aby dokonać zwrotu w wymaganym terminie i odesłać produkt zgodnie z zasadami zwrotów obowiązującymi w naszym sklepie.

Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy, a następnie odeślij produkt zgodnie z instrukcjami dotyczącymi zwrotów. Na stronie możesz również znaleźć formularz odstąpienia od umowy.

Zwracany produkt należy wysłać na adres:

Figle Malucha
ul. Borelowskiego 25/3
42-218 Częstochowa

Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki na czas transportu. Szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotu znajdziesz w zakładce dotyczącej zwrotów.

Zwracany produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony, a jeśli posiada oryginalne opakowanie, warto zwrócić go wraz z nim.

Klient może sprawdzić produkt w zakresie potrzebnym do poznania jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jeżeli jednak produkt był używany w szerszym zakresie i w wyniku tego jego wartość uległa zmniejszeniu, kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona.

Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi klient, chyba że w danym przypadku ustalono inaczej.

Zwrot płatności realizujemy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot środków realizujemy zgodnie z ustalonym sposobem rozliczenia zwrotu. W zależności od metody płatności środki mogą zostać zwrócone za pośrednictwem BLIK lub na wskazany numer rachunku bankowego.

Jeśli chcesz wymienić zakupiony produkt, skontaktuj się z nami, a podpowiemy najprostsze rozwiązanie w danej sytuacji.

Standardowo wymiana odbywa się poprzez zwrot dotychczasowego produktu i złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt. Dzięki temu możesz wybrać również produkt w innej cenie, wariancie lub zupełnie inny artykuł.

Jeżeli chodzi jedynie o zmianę wariantu tego samego produktu, skontaktuj się z nami przed dokonaniem zwrotu – sprawdzimy dostępność i możliwość rozwiązania sprawy w prostszy sposób.

Skontaktuj się z nami i opisz sytuację. Warto również przygotować zdjęcia produktu i opakowania, które mogą pomóc nam szybciej zweryfikować zgłoszenie.

Skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia. Sprawdzimy sytuację i przekażemy informacje dotyczące dalszego postępowania.

Jeżeli po otrzymaniu zamówienia zauważysz, że brakuje w nim jednego z produktów, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Podaj numer zamówienia oraz informację, którego produktu brakuje.

Sprawdzimy kompletację zamówienia i skontaktujemy się z Tobą w celu rozwiązania sytuacji.

Jeśli zauważysz uszkodzenie przesyłki, w miarę możliwości sprawdź jej zawartość i sporządź z kurierem protokół szkody. Zrób również zdjęcia uszkodzonego opakowania oraz produktu.

Następnie skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, opis sytuacji oraz informację, czy sam produkt został uszkodzony. Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia i protokół szkody.

Pomożemy w dalszym postępowaniu i, gdy będzie to właściwe, przekażemy zgłoszenie przewoźnikowi.

Reklamację możesz zgłosić mailowo na adres [email protected]. W zgłoszeniu opisz problem i podaj informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie. Jeśli jest to pomocne, możesz również dołączyć zdjęcia lub filmiki przedstawiające wadę produktu.

Aby ułatwić nam sprawne rozpatrzenie zgłoszenia, podaj:

• numer zamówienia,
• imię i nazwisko osoby zamawiającej,
• nazwę produktu, którego dotyczy zgłoszenie,
• opis problemu lub wady,
• w miarę możliwości zdjęcia lub filmiki pokazujące problem.

Jeśli do rozpatrzenia zgłoszenia będziemy potrzebowali dodatkowych informacji, skontaktujemy się z Tobą.

Tak. Do zgłoszenia reklamacyjnego należy dołączyć dowód zakupu. W Figle Malucha dowody zakupu wystawiamy elektronicznie i wysyłamy na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Przy zgłaszaniu reklamacji prosimy o załączenie otrzymanego dowodu zakupu do wiadomości ze zgłoszeniem.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od ich otrzymania.